在使用数据库服务过程中，部分用户反映360安全卫士误将数据库服务项识别为风险并进行拦截，导致出现无效账套、服务器和客户端图标无故删除等问题。本文将提供详细的解决方法，帮助用户恢复正常使用。
问题现象
- 账套无效：打开财务软件时提示账套无效或无法连接
- 服务图标消失：服务器和客户端图标从桌面或开始菜单中消失
- 服务无法启动：数据库相关服务被阻止启动
- 连接中断：客户端与服务器之间的连接频繁中断
问题原因
360安全卫士的主动防御功能可能会误判数据库服务的正常运行为潜在风险，特别是以下情况：
- 数据库服务的端口访问行为
- 数据库服务的自动启动行为
- 数据库服务的网络通信行为
解决方案
方法一：将数据库服务添加到360信任列表
- 打开360安全卫士主界面
- 点击右上角的"设置"按钮
- 选择"信任与阻止"→"信任程序"
- 点击"添加信任程序"
- 找到并选择数据库服务的主程序文件（通常为sqlservr.exe或类似名称）
- 同时添加财务软件的主程序
- 重启计算机使设置生效
方法二：临时关闭360安全卫士防护
- 右键点击360安全卫士托盘图标
- 选择"退出"
- 在弹出的确认窗口中选择退出时长（建议选择1小时）
- 测试数据库服务是否正常
- 如果问题解决，请使用方法一永久解决
方法三：调整360防护设置
- 打开360安全卫士
- 进入"防护中心"
- 找到"系统防护"→"进程防护"
- 将数据库相关进程添加到例外列表
- 在"网络防护"中，将数据库使用的端口添加到信任端口
方法四：恢复被删除的图标
- 检查360安全卫士的"清理痕迹"记录
- 如果图标被当作垃圾清理，可在清理记录中恢复
- 重新创建桌面快捷方式
- 在开始菜单中重新固定程序
预防措施
- 定期备份账套数据：确保重要数据安全
- 建立白名单制度：将业务系统相关程序全部加入信任列表
- 监控系统日志：定期检查系统事件日志，及时发现异常
- 考虑专业版安全软件：企业环境建议使用企业级安全解决方案
注意事项
- 在执行任何操作前，请确保已备份重要数据
- 如果问题依然存在，建议联系软件供应商技术支持
- 不建议长期关闭安全防护，应在信任列表中添加必要例外
通过以上方法，大多数因360安全卫士拦截数据库服务导致的账套无效和图标删除问题都能得到有效解决。建议优先采用方法一，这是最彻底且安全的解决方案。
